国際規格ISO9001とは、スイスのジュネーブに本部を置く、国際標準化機構(ISO)によって定められた品質管理及び品質保証のための規格のことです。
製品やサービス提供といった業務プロセスの維持や継続的改善によって、製品やサービスの質の向上を図るためのものであり、顧客満足の向上をも目指します。
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